Krijg jij bij het gebruik van de HomeWizard Plug-in Battery een E4-melding, bijvoorbeeld E444 of E447? Bij een klein percentage van de HomeWizard thuisbatterijen treedt deze melding op binnen de eerste dagen van gebruik. In dit artikel leggen we uit wat de E4-melding betekent, waardoor deze ontstaat en wat je kunt doen als je een E4-melding te zien krijgt in de HomeWizard Energy App.
Wat betekent de E4-melding?
De E4-melding geeft aan dat één van de batterijcellen een afwijkende spanning laat zien. De Plug-in Battery controleert continu de spanningen van alle cellen. Zodra een cel buiten de veilige spanningsmarge valt, verschijnt automatisch een foutmelding om de gebruiker te waarschuwen.
Waarom treedt deze foutmelding pas na een paar dagen op?
Elke HomeWizard Plug-in Battery wordt tijdens de productie grondig getest, waaronder een test van 10 uur. Tijdens deze test zijn er nog geen afwijkingen zichtbaar. Pas na een paar laad- en ontlaadcycli – dus wanneer de batterij in gebruik is – kan blijken dat een cel structureel afwijkend gedrag vertoont. Dit heeft geen veiligheidsrisico’s, maar het kan wel het opslagvermogen van de batterij beïnvloeden. Daarom wordt de batterij in zo’n geval vervangen, want HomeWizard staat garant voor een optimaal functionerende batterij.
Wat veroorzaakt deze afwijking?
Een belangrijk kenmerk van de HomeWizard Plug-in Battery is het gebruik van mechanische verbindingen tussen de cellen, in plaats van gelaste verbindingen. Dit maakt de batterij beter te repareren en eenvoudiger te recyclen. Wel vraagt deze constructie om zeer nauwkeurige toepassing tijdens massaproductie. In sommige gevallen blijkt een verbinding nét niet optimaal, waardoor op termijn een cel anders gaat presteren dan verwacht.
Het goede nieuws: dit is goed te herstellen, maar het valideren van de reparatie kost tijd en kan daarom niet direct in de productielijn worden opgelost. HomeWizard werkt momenteel aan optimalisaties om dit proces verder te verbeteren.
Wat moet je doen als je een E4-melding krijgt?
Neem contact op met HomeWizard. Het supportteam helpt je zo snel mogelijk verder en vervangt de batterij indien nodig. Dit advies geldt ook voor de E444, E447 en andere meldingen die beginnen met E4. Heb je de batterij inmiddels enkele dagen gebruikt zonder een foutmelding te zien? Dan werkt jouw thuisbatterij naar behoren en is er geen actie nodig.
Andere tot nu toe bekende foutmeldingen
De Plug-in Battery is voorzien van vele sensoren die continue de thuisbatterij monitoren voor een zo optimaal en veilig gebruik. Omdat de foutmeldingen niet zelf zijn op te lossen, vindt HomeWizard het op dit moment niet van meerwaarde om een lijst met bekende foutmeldingen te delen.
Het heeft in onze ogen geen meerwaarde om een datasheet te delen met errors die je als klant niet kan oplossen.
HomeWizard vind het belangrijk om te benadrukken dat je zelf de foutmeldingen niet kan verhelpen! De thuisbatterij zal zelf een aantal procedures doorlopen om de fout aan te pakken. HomeWizard zegt hierover:
“Sommige E-errors kunnen niet zelf opgelost worden, maar mogelijk wel door het systeem. Soms kan het probleem oplossen na een herstart of reset. Het systeem begint dan opnieuw met monitoring en detectie – het onderliggende probleem blijft mogelijk bestaan, en zal deze opnieuw melden als het probleem niet is opgelost. Dit kan zowel een software bug zijn, of een defect door transport, iets met specifiek jouw slimme meter, jouw wifi of een technisch probleem zijn.” (Bron: Tweakers forum)
E325 melding – oranje knipperende led
Deze melding krijgen gebruikers veelal als de batterijcellen van de Plug-in Battery te koud zijn. Laat je thuisbatterij voor het eerste gebruik even op kamertemperatuur komen. Met name als het buiten koud is, worden de batterijen vervoerd in koude vrachtwagens en is het niet slim om ze meteen aan te sluiten. Daarnaast is het aan te raden om de batterij op een plek te zetten waar het minimaal 10 graden en maximaal 30 graden is.